Bir sorun varsa yanındayız.
Yanlış, eksik, hasarlı veya bozulmuş bir ürün geldiyse mümkün olan en kısa sürede bize bildir. Sipariş numaranı ve varsa ürün fotoğrafını paylaşman çözümü hızlandırır.
Yanlış, hasarlı veya kusurlu ürün
Ürünü teslim aldığında kontrol et. Yanlış, eksik, hasarlı ya da bozulmuş ürünlerde sipariş numaranla [email protected] adresine yaz. Ürünün ve ambalajın fotoğrafını ekleyebilir, sorunu kısaca anlatabilirsin. İnceleme sonrasında uygun çözüm, değişim veya bedel iadesi için seninle iletişime geçeriz.
Cayma ve iade talebi
Mesafeli satışlarda, cayma hakkı bulunan ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma bildirimi iletebilirsin. Talebini yazılı olarak e-posta ile gönder; sipariş numaranı, adını ve iade etmek istediğin ürünü belirt. Talebin ve ürünü teslim alma yöntemi sana e-posta ile bildirilir.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile teslimden sonra koruyucu ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu istisnalar ayıplı, bozuk ya da yanlış ürünlerle ilgili yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
İade ve ücret iadesi
İade talebin onaylandığında ürünü nasıl teslim edeceğini ve varsa uygulanacak masraf bilgisini önceden paylaşırız. Cayma hakkı kapsamında yapılması gereken iadeler, yürürlükteki mevzuata ve siparişinde kullandığın ödeme yöntemine uygun şekilde sonuçlandırılır. Ayıplı veya yanlış ürünlerde tüketici hakların saklıdır.
Bu sayfa genel bilgilendirme içindir. Cayma hakkı ve istisnaları ürün türüne ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Resmî bilgi için Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesini inceleyebilirsin.
Sipariş numaranla bize yaz, birlikte çözelim.